Ariete gioca per vincere

Ariete (www.ariete.net) è un'azienda leader nella produzione e commercializzazione di piccoli elettrodomestici.
Il supporto post vendita dei loro prodotti è demandato ad una rete di circa 250 centri di assistenza distribuiti su tutto il territorio nazionale.

Status precedente:
Ariete aveva l’esigenza di velocizzare e di rendere interattivi i rapporti con i propri Centri di assistenza (250 dislocati in Italia, Spagna, Portogallo, Grecia e Israele), con la propria rete commerciale e con le aziende che producono i pezzi di ricambio dei suoi elettrodomestici.

Descrizione della soluzione:
Server centrale: AS/400
Soluzioni software: ERP gestionale A.C.G.;
C.R.M.: “Gestione Manutentori” e “Automazione Forza Vendite”;
S.C.M.: “Gestione Fornitori”

Il Business Partner IBM Computer Var ha studiato per Ariete applicazioni in ambito CRM ed SCM, fruibili via Internet attraverso zone riservate del portale Ariete. Sono state create tre soluzioni e-business: “Gestione Manutentori” dedicata ai Centri di assistenza, “Automazione Forza Vendita” dedicata alla rete commerciale e “Gestione Fornitori” per i fornitori, basate su piattaforma IBM.

I dati, inseriti in un’area riservata alla quale si accede con utente e password, sono aggiornati grazie al gestionale IBM ACG.

Risultato raggiunto:
I centri di assistenza possono consultare tutte le informazioni (visualizzare i particolari tecnici del disegno, prezzi e disponibilità) aggiornate in tempo reale. Inoltre possono inviare un ordine di acquisto di materiale ed evidenziare attraverso una casistica di guasti predefinita il motivo della sostituzione.

Grazie alla “Automazione Forza Vendite” la rete commerciale ha la visione completa sia del magazzino sia del cliente: può consultare in qualsiasi momento lo storico degli ordini, i prezzi, gli sconti applicati sugli articoli, la scheda anagrafica del cliente e la sua situazione contabile e emettere ordini.

Grazie a “Gestione Fornitori” i fornitori Ariete possono consultare le schede tecniche dei prodotti avendo tutte le informazioni necessarie (distinte tecniche, prezzi unitari, quantità e prezzi complessivi dei vari componenti). Questo applicativo è stato installato presso i 6 fornitori principali di Ariete che di fatto sono coloro che assemblano i vari componenti secondo i disegni tecnici contenuti nell’applicativo . Le varie schede tecniche contengono per ogni componente fornitore e prezzi stabiliti da Ariete. L’aggiornamento quotidiano di questo base consente ai fornitori di lavorare con informazioni real-time. Casi di successo Petrini Ariete Lafarge Vaschieri Aretina metalli preziosi Art Or Classic Jewellers Olimpia Catene ORF S.p.a. Prestige S.r.l. Alberto Gozzi S.p. A. Vitakraft Strega Alberti Melluso Calzaturificio Marchesi de' Frescobaldi