Da 30 generazioni (dal 1092) la famiglia Frescobaldi gestisce l'azienda vinicola di famiglia. In ogni epoca i Frescobaldi hanno saputo evolversi, cogliendo ed anticipando i mutamenti della storia, riuscendo a coniugare felicemente esperienza ed innovazione. L'obiettivo strategico di Marchesi de' Frescobaldi è essere il più prestigioso produttore toscano di vino. Per raggiungere questa meta ambiziosa l'azienda punta su quattro fattori specifici: il controllo delle risorse produttive il rispetto della qualità delle uve, maggiore notorietà mediante una distribuzione di qualità e lo sviluppo delle risorse umane e l'utilizzo di nuove tecnologie. Con sede a Firenze, l'azienda possiede e gestisce nove tenute in Toscana, con oltre 4000 ettari di terra, ed oltre 1000 ettari di vigneti. Oggi i vini Frescobaldi sono distribuiti nel mondo da organizzazioni di vendita specializzate nel vino di qualità, in particolare nei settori della ristorazione e delle enoteche. Frescobaldi ad oggi è presente in 60 nazioni di 4 continenti.

La soluzione realizzata dal Centro di Competenza e-business di Computer VAR consiste in una applicazione di Order Entry Web oriented che permette:agli Agenti di avere accesso al servizio attraverso l'extranet del sito www.frescobaldi.it con la possibilità di redigere ordini anche "Off Line" e successivamente di trasmetterli alla sede centrale; ai Clienti di avere accesso al servizio attraverso l'extranet del sito www.frescobaldi.it

Soluzione implementata
Hardware centrale: iSeries (AS/400) xSeries.
Hardware periferico: Rete di ThinkPad
Gestionale: ACG
Software: Global
SellerMiddleware:DB2 400

Prima dell'implementazione della soluzionee-commerce di Computer VAR, la vendita dei loro prodotti veniva effettuata esclusivamente attraverso i canali tradizionali, con gli agenti che andavano dai clienti e raccoglievano i loro ordini con la redazione di documenti detti copie commissioni.
Successivamente queste copie commissioni erano consegnate a mano o via fax alla sede della Marchesi dè Frescobaldi. Per quanto concerne inoltre la visione delle informazioni relative ai propri ordini, alla loro evasione e alla consegna della merce, il cliente non aveva altre possibilità che quella di telefonare direttamente alla sede della Marchesi dè Frescobaldi.

Agenti, clienti acquisiti e clienti nuovi, qualunque sia lo strumento da loro utilizzato (desktop, mobile, palmare) possono accedere, grazie ad un browser, al portale aziendale attraverso un normale collegamento ad Internet. Le richieste di accesso al portale aziendale arrivano ai routers della Marchesi dè Frescobaldi che in base alla richiesta di collegamento rende disponibile il PC web Server, situato nella DMZ PUBBLICA, che contiene la virtual directory dove sono pubblicate le pagine relative al sito internet del Cliente. Questo permette di impedire e prevenire gli accessi non autorizzati e i possibili tentativi di intrusione nel Web Server da parte di malintenzionati.La stessa cosa avviene per le richieste fatte dagli agenti, in questo caso il PC WEB Server contiene anche il Database Server necessario alla replicazione dei dati dall'agente verso la sede della Marchesi dè Frescobaldi e viceversa.Le caratteristiche di piena compatibilità con il mondo Internet, di grande duttilità nel trattare le informazioni, di elevato livello di sicurezza delle stesse, rendono la soluzione proposta uno strumento utilissimo per gestire tutti gli elementi relativi alle vendite e ai clienti. Attraverso il sistema di replica i dati sono forniti agli utenti remoti in modo selettivo, sicuro e veloce. Selettivo in quanto le informazioni presenti sul database sono accessibili in modo diverso a seconda dei soggetti destinatari grazie ad un sistema di password di accesso.Veloce perché i collegamenti tra la sede e l'agente hanno per oggetto solo le informazioni nuove e modificate dall'ultimo collegamento. Questo implica che ogni variazione effettuata in materia di listini, campagne promozionali, offerte, ordini, ordini a stock, affidamento dei clienti, entrano in tempo reale nel patrimonio informativo dell'agente. Anche la sede, allo stesso tempo, può monitorare l'andamento delle vendite e affiancare l'attività svolta da ogni singolo operatore.

Vantaggi Raggiunti
Grazie alla soluzione del centro di Competenza e-business del Computer VAR network la Marchesi de' Frescobaldi ha ottenuto un sistema integrato con agenti e clienti ed i conseguenti vantaggi:

• riduzione dei costi di distribuzione delle informazioni verso la periferia,
• flusso di comunicazione con i propri agenti più strutturato ed immediato,
• monitoraggio complessivo dei risultati sulle promozioni applicate dall'Azienda,
• controllo formale sugli ordini immessi dagli agenti,
• automatizzazione degli ordini all'interno del proprio gestionale aziendale,
• realizzazione di un sistema unico (informativo e gestionale) e integrato contenente tutte le informazioni che regolano i rapporti tra azienda e clienti,
• maggior efficacia da parte della rete di vendita,
• maggior efficacia dell'Azienda nel proporsi sul mercato,
• complessivo miglioramento nel livello di servizio offerto al Cliente.

Marchesi De Frescobaldi Italy

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